to read complaints and reviews, or file yours.Kapüşonlu Kaban İadesi Gecikmesi Ve Kredi Kartı İade Sorunu
Sefa Merve uygulaması üzerinden aldığım Kapüşonlu Kapitone Kaban beden olarak uymadığı için ürünü iade ettim. İade kargom 10 Şubat tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen 1.424 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma geçmedi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.
24 Şubat Salı günü müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kendilerine ulaştığını, iademin geciktiğini, muhasebeye aciliyet bildirimi geçtiklerini ve en kısa sürede ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç uzamaya devam ediyor.
Uzun süredir beklemiş olmama rağmen iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. 34897443 numaralı siparişime ait 1.424 TL’lik tutarın, kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Az önce yine müşteri hizmetleri ile görüştüm yine aynı şeyleri tekrarladılar Aciliyetinizi bildiriyorum üstelik müşteri hizmetleri ile görüşmek için 30 Dakika bekledim video ile paylaştım
Sayın Cengiz Bey, 03.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için. Saygılarımızla Sefamerve
Ürünüm beden olarak uymadığı için iade ettim, iade kargom 10 Şubat'ta teslim edildi ancak 1.424 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmedi. 24 Şubat'ta müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin geciktiği ve en kısa sürede yapılacağı söylendi, fakat ödeme gerçekleşmedi. Sonunda iade yapıldı ve sorunum çözüldü.
Bir İade süreci 20 Gün sürmemeli çok uzun bir süre ama sonunda İadem gerçekleşti teşekkür ederim.
