to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
S*** M****’den aldığım kot pardösüyü 5 Haziran tarihinde iade ettim. 1.219 TL’lik iade tutarının IBAN numarama yatırılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “finansal bölüme ilettik” denilmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve ödeme de gerçekleşmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu kadar uzun bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.
İade sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve 1.219 TL’lik iade ücretimin acilen IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve’den aldığım kot pardösüyü beğenmediğim için iade ettim ve ürünü 5 Haziran’da geri gönderdim. Ürün bedeli olan 1.219 TL’nin IBAN’ıma yatırılacağını belirttiler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma geçmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda, konunun finansal birime iletileceği söylendi fakat sonrasında ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iadem gerçekleşti.
Ürün iadem onaylandığı halde ücretimin hâlâ yatırılmamasından dolayı mağdur durumdayım. 1.219 TL tutarındaki ödemenin, iade sürecim dikkate alınarak gecikmeksizin IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
