İade Ücretim 2 Ayda Kartıma Yatmadı, Açık Açıklama İstiyorum

Sefamerve’den haziran ayının başında “uzun ayrobin hırka takımı” satın aldım. Ürünün kumaşını beğenmediğim için iade ettim ve iade talebim onaylandı. 12 Haziran’da tarafıma iadenin yapıldığı ve işlemin 10 iş günü içinde gerçekleşeceği yönünde bir mesaj gönderildi. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve yaklaşık 650–700 TL civarında bir tutar söz konusu.

Ancak bugün 2 Temmuz olmasına rağmen hala kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süre içinde bir kez telefonla müşteri hizmetleriyle, birçok kez de WhatsApp hattı üzerinden görüştüm. Her seferinde finans birimine bilgi verildiği söylendi fakat somut bir sonuç alamadım ve ücret iadem hala hesabıma yansımadı.

İade işleminin acilen tamamlanarak ücretimin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.