İade Tutarım Üç Hafta Sonra Hâlâ Hesabıma Yatırılmadı

8 Eylül tarihinde S*** M****’den 899,90 TL tutarında bir tesettür elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iadesini yaptım ve ürün kısa sürede firma tarafına ulaştı. Ardından mail yoluyla iade sürecinin başladığı ve onaylandığı bilgisi bana iletildi.

Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma/hesabıma yatırılmadı. İlgili birimle her görüştüğümde sadece “finans birimimize iletiyoruz” denilip herhangi bir somut dönüş yapılmıyor ve süreç sürekli uzuyor.

Onaylanmış olan 899,90 TL’lik iade tutarımın bir an önce kartıma/hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığının tarafıma açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.