İade Tutarı Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Sefamerve’den aldığım Panço ürününü iade etmek için PTT Kargo ile geri gönderdim ve kargonun firma tarafından teslim alındığı görünüyor. Sipariş numaram 31657514. Hesabımda iade yapılmıştır ibaresi yer almasına rağmen, 480 TL tutarındaki iade bedelim banka hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne iade ödemem yapıldı ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Telefon ve diğer iletişim kanallarından defalarca denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından da süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.