to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin 37 Gün Boyunca Gecikmesi
5 Şubat 2026 Perşembe günü sipariş ettiğim ve 9 Şubat 2026 Pazartesi günü teslim aldığım 34907356 numaralı siparişimi, yasal iade süresi olan 14 iş günü içerisinde, 18 Şubat 2026 Çarşamba günü iade talebi oluşturarak PTT Kargo aracılığıyla tarafınıza iade ettim. Söz konusu siparişin ödemesi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirilmiştir.
25 Şubat 2026 Çarşamba günü tarafıma gönderilen SMS ile 34907356 numaralı iade kargomun elinize ulaştığı ve iade işleminin 7‑10 iş günü içerisinde tamamlanacağı bilgisi verilmiştir. Bu bilgilendirmenin üzerinden 37 gün geçmesine rağmen 409,80 TL tutarındaki iade bedeli tarafıma hâlen ödenmemiştir.
Konuyla ilgili olarak 16 Mart 2026 Pazartesi günü Sefamerve WhatsApp hattı üzerinden yaptığım görüşmede, sistemsel bir sorun nedeniyle iade ödemesinde gecikme yaşandığı ve iadenin en kısa sürede gerçekleşeceği tarafıma bildirilmiştir. Bugün 3 Nisan 2026 Cuma olmasına rağmen iade bedeli hesabıma aktarılmamıştır.
Bu durumun derhal düzeltilmesini ve 409,80 TL tutarındaki iade ücretimin herhangi bir kesinti olmaksızın ivedilikle tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi hususunda acil aksiyon alınmasını beklemekteyim.
Sayın Döndü Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
İade ücretim gönderildi, teşekkür ediyorum.
