İade Tutarı Geri Ödenmedi, 18 Gün Boyunca Cevapsız Kalındı

Mevra Giyim’in internet sitesinden 29.07.2026 tarihinde “Celeste melek kollu saten uzun abiye elbise” sipariş ettim. Ürünün bedeni uymadığı için 07.08.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile iade ettim ve kargo 10.08.2026 tarihinde satıcıya teslim edildi. Ürün için 4.199 TL ödemiştim ve iade tutarımın banka kartıma geri yatırılmasını bekliyorum.

Aradan 18 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmiyor, bilgilendirme yapılmıyor. 159PH6961H numaralı siparişime ait iade talebim onaylanmış olmasına rağmen süreç tamamen sessizliğe bırakılmış durumda.

Ücret iademin 4.199 TL olarak ivedilikle banka kartıma yatırılmasını ve iletişim kanallarından tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.