to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Müşteri Güveni Sarsılıyor
Sefamerve’den almış olduğum ikili tunik takımı iade ettim ve 1 Mart 2026 tarihinde kargoya verdim. İademin onaylanmasının ardından 4 Mart 2026’dan beri para iadesinin yapılmasını bekliyorum ancak göndermiş olduğum IBAN numarasına herhangi bir ödeme yapılmadı.
WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama ve iadenin yapılması konusunda uyarmama rağmen sadece “ilk fırsatta iadeniz yapılacaktır” şeklinde cevap veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. Bu durum hem zamanımı alıyor hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Aylardır değil ama bir aydır paramı yatırmadıkları için çok sinirliyim ve bu süreçte Sefamerve’ye olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu yaşadığım deneyimden sonra Sefamerve’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İademin, paylaştığım IBAN numarasına gecikmeksizin yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Pınar Hanım, 28.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
