Barkod Hatalı Ve İade Takibi Yapılamıyor, Sefamerve'den Yanıt Yok

Sefamerve üzerinden yaptığım alışverişte aldığım iki ürünü iade etmek için PTT Kargo ile geri gönderdim. Gönderi için tarafıma verilen 352399220014 numaralı barkodla kargo takibini yapmak istediğimde PTT sisteminde “Barkod hatalı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve gönderi bilgilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

İadeyi göndermemin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen Sefamerve tarafından ne ürünlerin ulaştığına dair bir bilgi ne de iade sürecimle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem kargo takibini yapamıyor olmam hem de Sefamerve’den bu süre içinde hiçbir bilgilendirme almamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade ettiğim iki ürünün akıbetinin araştırılmasını, kargo barkod numarasıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılıp iademin sisteme işlenmesini ve ürün bedellerimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.