Aşırı Gönderilen Ürünler Ve İade Edilmemiş 1.160 TL

Sefamerve internet sitesinden ocak ayında bir adet tunik ve bir adet beyaz astar sipariş ettim. Ancak aynı ürünlerden, aynı sipariş numarası üzerinden üçer adet gönderildi. Bunun üzerine WhatsApp iletişim hattından satıcıyla görüştüm ve ürünleri aynı sipariş numarası ile geri göndermem halinde fazla gönderilen ürünlerin ücretinin iade edileceği söylendi.

Ben de ürünleri kargoyla iade ettim, kargoya veriş tarihim 27 Ocak civarıydı. O günden bu yana hem WhatsApp hattından hem telefonla defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca “sıradasınız, ücretiniz ödenecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Toplamda 1.160 TL alacaklıyım ve bu tutar aylardır tarafıma iade edilmedi.

Benzer bir durumu bir yakınım da yaşadı; kendisinin de 600 TL iadesi yapılmadı, bunun üzerine aynı ücret karşılığında ürün talebinde bulundu ve sözde kabul edildi ama onun süreci de belirsiz. Ben de bunun üzerine kendim için yaklaşık 700 TL’lik ve 400 TL’lik iki ürün beğenip bu ürünlerin bana gönderilmesini talep ettim. Ödemeyi elden yapmıştım. Buna rağmen bu talebimi kabul etmeyip, sadece iki adet 199 TL’lik ve iki adet 399 TL’lik ürün seçebileceğimi, aksi halde iade sürecinin ilerlemeyeceğini belirttiler.

Şu anda ne param iade ediliyor ne de talep ettiğim ürünler gönderiliyor, aksine beni daha düşük bedelli ürünlere yönlendirerek emrivakiyle alışverişe zorlamaya çalışıyorlar. Ben bu durumu kabul etmediğimde ise yine her zamanki gibi “sıradasınız” denilerek süreç oyalanıyor. Mersin’de ikamet ediyorum ve tüm bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiş durumda.

Fazla gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim toplam 1.160 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da benim açıkça talep ettiğim, yaklaşık 700 TL ve 400 TL değerindeki ürünlerin ek bir şart koşulmadan gönderilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net ve yazılı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.