to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Nedeniyle Anneler Günü Hediyem İptal Oldu
Hepsiburada üzerinden Schafer marka bir kahve makinesi siparişi verdim. 02.05.2026 tarihinde ürünü satın aldığımda, belirtilen tarihte kargoya verileceği ve bana ulaştırılacağı söylendi. Ancak 11.05.2026 tarihinde siparişim, ürün stokta yok denilerek iptal edildi.
Stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması ve parasının alınması, ardından günler sonra “stok yok” gerekçesiyle iptal edilmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Bu ürünü özellikle Anneler Günü için anneme hediye olarak almıştım. Firmanın bu sorumsuz ve özensiz yaklaşımı nedeniyle hediyem iptal olmuş oldu ve annemin karşısında mahcup duruma düştüm. Yaşadığım mağduriyet hem zaman kaybı hem de manevi olarak gerçekten üzücü oldu.
Sipariş numaram 450 248 545 6’dır. Siparişim neden stokta yok denilerek iptal edildiğinin detaylı şekilde açıklanmasını, stokta olmayan ürünlerin satışa açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişini oluşturduğunuz ürün, yaşanan yoğun talep nedeniyle kısa süre içerisinde tükenmiş olup tarafınıza temin edilememiştir. Bu doğrultuda siparişiniz iptal edilmiş ve ödemeniz, aynı ödeme yöntemi üzerinden iade sürecine alınmıştır. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında hesabınıza kullanım sağlayabileceğiniz bir kupon tanımlanmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
