to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Alınan Kahve Makinesi Gönderilmedi Ve Daha Yüksek Fiyata Yeniden Satıldı
Hepsiburada üzerinden Schafer Cafe Point Türk kahvesi makinesi siparişi verdim. Ürünü 2 Mayıs’ta, kupon kullanarak indirimli ve uygun bir fiyata satın aldım, sistemde de 6 Mayıs’ta teslim edileceği yazıyordu. Bu ürünü özellikle Anneler Günü için, benim için en kıymetlim olan anneme hediye olarak almıştım.
Daha sonra tarafıma dönüş yapılarak siparişimle ilgili bir sorun olduğu, problemin Hepsiburada’dan değil Schafer satıcısından kaynaklı olduğu, ellerinde ürün kalmadığı için üzülerek teslimatın yapılamayacağı söylendi. Sipariş numaram 4627213178’dir. Ödediğim tutar tarafıma iade edildi ancak ürün hiçbir şekilde gönderilmedi ve aynı ürün farklı bir fiyattan tekrar satışa sunuldu.
Hem Anneler Günü hediyemin boşa gitmesi hem de indirimli aldığım ürünün gönderilmeyip daha yüksek fiyattan tekrar listeye alınması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün, satın aldığım tarihteki indirimli fiyat üzerinden, mümkün olan en kısa sürede tarafıma temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Siparişinize konu ürün, yaşanan anlık stok problemi nedeniyle temin edilemediğinden sipariş iptal süreci gerçekleştirilmiş olup ücret iadeniz tarafınıza yansıtılmıştır. Süreçte yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün fiyatları; kampanya dönemleri, stok durumu ve satış koşullarına bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Yaşanan durum bilgilerinize sunulmuş olup geri bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
