to read complaints and reviews, or file yours.Schafer’dan Hasarlı Çelik Tencere Seti İade Ve Değişim Talebi
Schafer’ın kendi internet sitesinden Schafer Steel Storm 12 parça inox çelik tencere seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında tavasında bariz bir göçük olduğunu ve kapakların üzerindeki buhar deliği kısımlarındaki metal parçaların kopuk, yani hatalı şekilde gönderildiğini gördüm. Ürün kutudan bu şekilde hasarlı çıktı.
Bu durum üzerine Schafer’a mail ile ulaşıp durumu ilettim ancak yeterli ve tatmin edici bir dönüş alamadım. Ürünü sorunsuz ve yeni olarak satın almama rağmen bu şekilde hatalı gönderilmesi ve sürecin ilgisiz ilerlemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Schafer’den, bu hasarlı gelen tencere setimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan, ürünlerin sağlamları ile bire bir değiştirilmesini, değişim yapılamadığı takdirde de ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Günlerdir destek ekibi ile mail üzerinden konuşuyoruz. Hala bir çözüme ulaşamadık. Utanıp özür dileyip telafi etmek yerine işi yokuşa sürüp talep bildiriyorlar. Bakın ; hasarlı ürünlerinizi yenileri ile değişeceksiniz. Setin tamamı olduğum yerde bulunmayan kargo şirketine taşıyamam.! Anlamadığınız ne var bunda?
İlçede yaşıyorum ve tencerem olmadığı için sipariş ettim. Zaten kargo 2 haftada geldi. Üstüne bir de ayıplı ürün yollamışsınız, bana gıda ile temas eden ürünleri almayacağınızı söylüyorsunuz. Bulunduğum ilçede anlaşmalı olduğunuz kargo yok ancak merkeze götürmem lazım. Minibüs ile geçeceğim ve onu taşımak zorunda kalacağım kargoya kadar. Şimdi sizin yapmış olduğunuz hatanın bedelini neden ben ödüyorum? Destek ekibi maillere dünden beri cevap vermiyor. Verdiklerine de yarım yamalak veriyor ve çözüm sunmuyor. Ben bu işin peşini bırakmam. Mahkeme ise mahkeme. Ne gerekiyorsa yaparım. Bunu telafi etmek sizin göreviniz. Beni yormaya hakkınız yok!
