to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Tost Makinesini Fişe Taktığım Anda Tüm Evin Sigortasını Attırıyor
Schafer markalı tost makinesini İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy’deki görmezler AVM’den satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay önce aldım ve ilk arızasını verdi. Cihazı fişe taktığım anda tüm evin sigortasını attırıyor, fakat aynı prize başka elektrikli alet taktığımda herhangi bir sorun yaşanmıyor. Yani sorun kesin olarak tost makinesinden kaynaklanıyor.
Bu nedenle ürünü arıza nedeniyle mağaza üzerinden servise teslim ettim. Mağazaya teslim edeli yaklaşık 2 ay oldu. Bu süreçte defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “size bilgi vereceğiz” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi, çözüm veya dönüş yapılmadı. Ürünüm ortada yok, ne tamir edildi ne de değişim sağlandı. Elimde yalnızca bana verilen MK kodu bulunuyor: 293731.
Schafer a özellikle kaliteli bir marka olduğu düşüncesiyle ve çocuklarım tost çok sevdiği için tercih etmiştim, ancak şu anda iki aydır bekliyoruz ve mağdur durumdayım. Ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını, eğer tamir edilemiyorsa mağduriyetimin giderilmesi için yenisi ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle yasal süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
