Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Leyla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Schafer Tencere Setinde Yapışma Ve Kulplarda Bozulma Sorunu

Schafer Tencere Setinde Yapışma Ve Kulplarda Bozulma Sorunu
Schafer Tencere Setinde Yapışma Ve Kulplarda Bozulma Sorunu
Schafer Tencere Setinde Yapışma Ve Kulplarda Bozulma Sorunu
Schafer Tencere Setinde Yapışma Ve Kulplarda Bozulma Sorunu
+4
profile
Leyla
09 Mayıs 2025 13:30
896
Leyla'nın Teşekkür Mesajı
“Firma beni şu dakika itibariyle arayıp şikayetimi dikkate aldıklarını ve ürünlerimi yenisiyle değiştireceklerini iletmişlerdir. Aranıp şikayetimin dikkatlice dinlenmesinden ötürü ayrıca mutluyum. Çözüme ulaştırılması markaya olan inancımı kuvvetlendirdi. Teşekkürler”

21-03-2024 tarihinde hepsiburada.com üzerinden aldığım "Schafer Sapphire 7 Parça Seramik Tencere Seti-Mavi/Gold" tencere setini büyük bir hevesle ve beğenerek aldım.
Tencerelerimi büyük bir özen ve itinayla kullanmama rağmen, ilk birkaç aydan sonra yapışma sorunları ortaya çıktı. Akabinde, kulplarındaki Gold kaplama bozuldu ve kulplar şu anda resimlerde görüldüğü üzere tamamen yapısı bozulmuş durumda. Ayrıca yemek yaparken kulpların aşırı ısınması da beni üzen bir konu oldu.
Fatura bilgilerim ve tencerelerin şu anki görüntüleri ekte yer almaktadır.
Ürünlerimi şu anda kullanamıyorum. Yemek yaparken kulplardan dökülen sarı madde beni rahatsız ediyor.
Tencerelerimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Schafer'a bu şekilde yazmama rağmen, tüm sorunların kullanıcı hatası olduğunu söyleyip tencereleri geri gönderdiler. Diğer aldığım tavalarım başka bir firmadan ve onları da aynı kullanıcı kullanmasına rağmen diğer markadan çok memnun kaldım. Ancak bu aldığım tencereler bir yıl içinde kullanılamaz hale geldi ve firma ürününün arkasında durmadı.

09 Mayıs 2025 15:28 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba , Görüş ve şikayetlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyim Ekibi

Leyla
Leyla
12 Mayıs 2025 14:20

Maalesef, yanıt döndüler. Schafer markası kullanıcı hatası deyip şikayetimi sonlandırdı. Diyemediler ki; "biz kulpları saçma sapan bir madde ile boyadık ve bu boya ocak üstünde ısıya dayanamadı ve dökülmeye başladı." Aldığım ilk birkaç ayda kulpların soyulması ve onun yanında 20 yıldır kullandığım tencerelerim taş gibi durması ve ikisini de aynı kullanıcının kullanması. Henüz bir yıl olmuş tencereleri alalı bundan sonra severek ve isteyerek ve tam randımanlı kullanamam tencerelerimi hatta çöpe atmayı düşünüyorum. Schafer markası kendi kaybeder müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir firmadan artık alışveriş yapmayacağım gibi çevremde bu konuda telkinde bulunacağıma emin olabilirsiniz. Siz bir tencere ücretini kazanç olarak sayabilirsiniz fakat onun yerine belki 10 tencere alınmayacak markanızdan. Saygılarımla

Leyla
Leyla
15 Mayıs 2025 10:25

Firma beni şu dakika itibariyle arayıp şikayetimi dikkate aldıklarını ve ürünlerimi yenisiyle değiştireceklerini iletmişlerdir. Aranıp şikayetimin dikkatlice dinlenmesinden ötürü ayrıca mutluyum. Çözüme ulaştırılması markaya olan inancımı kuvvetlendirdi. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Damla sonuçtan hiç memnun değil

profile
Damla
29 Kasım 2024 00:23
1.150
Schafer Tencere Setinde Sürekli Soyulma Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Schafer Tencere Setinde Sürekli Soyulma Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Schafer Tencere Setinde Sürekli Soyulma Ve Kullanıcı Hatası İddiası
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Düdüklü Tencere Setinde Kalite Sorunları Ve İade Talebi

profile
Hilal
16 Aralık 2024 08:53
3.428
Schafer Düdüklü Tencere Setinde Kalite Sorunları Ve İade Talebi
Schafer Düdüklü Tencere Setinde Kalite Sorunları Ve İade Talebi
4
Neslihan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Neslihan
07 Ocak 2025 22:05
751
"Yaşadığım mağduriyetin giderilmesinde yardımcı olan Kübra Hanım a teşekkür ederim."
Schafer Tencere Seti: Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı
Schafer Tencere Seti: Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı
Schafer Tencere Seti: Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı
5
Meltem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tencerelerde Pul Pul Dökülme Ve İletişim Sorunu

profile
Meltem
18 Eylül 2025 12:08
551
Tencerelerde Pul Pul Dökülme Ve İletişim Sorunu
Tencerelerde Pul Pul Dökülme Ve İletişim Sorunu
Tencerelerde Pul Pul Dökülme Ve İletişim Sorunu
tencerelerde-pul-pul-dokulme-ve-iletisim-sorunu-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Schafer Kategorileri
TrustBuy Skoru