to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Tencere Setinde Müşteri Mağduriyeti
Schafer'dan Black Stone tencere seti aldım. 1 hafta sonra bir tencere kabarma yaptı. Geri götürdüm, TİM ürünleri alıp servise gönderdiler. Sonuç kullanıcı hatası dendi, makinede yıkadığımdan dolayı. Oysaki ürünü satan mağaza müdürü makineye atabileceğimi söylemişti. Neyse, kabul ettim. Diğer tencereleri kullanırken ısıtılınca peçeteyi siyaha boyadığını fark ettim. Tekrar götürdüm, bu kez de servise gönderdiler. Sonuç yine kullanıcı hatası dendi. Açıklama kısmına kesik düşmeye bağlı hasar akla ne gelirse yazmışlar. Ben daha ürünleri alalı 2 ay 5 gün oldu ve 2 kez servise gönderdim. Ürünler zaten bende değildi. Her servis süresi on gün ve fazlasıydı. Ürünleri kullanamadım ki hasar vereyim. Mağdur oldum ve mağaza 'Haklısınız' dan başka bir şey demedi. 1700 TL'yi çöpe atmış oldum.
Merhaba , Görüş ve şikayetlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyim Ekibi
Sorunu çözmek için kısa sürede iletişime geçtiler. Değişim yapıldı. Yeni ürün elime sorunsuzca ulaştı. Teşekkürler.
