Schafer Tencere Seti Cam Kapaklarının Kendiliğinden Kırılması Ve Garanti Dışı Bırakılması

Schafer’dan geçtiğimiz yıl Ankara Ankamall şubesinden aldığım New Stahl Çelik Tencere Seti 8 Parça-Inox modelinin cam kapaklarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Tencere setini normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadan kullandım. Ancak cam kapakların ilk önce 20 cm olanı ardından 20 cm olanı, 2 ay arayla iki kez kendiliğinden patladı ve kırıldı. Bu durum hem güvenliğimi tehlikeye attı hem de ürünün kalitesinden endişe duymama neden oldu.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, cam ürünlerin garanti kapsamında olmadığını ve mail atmam gerektiğini belirttiler. Ancak, ürünü kısa sürede ve normal kullanımda yaşanan bu sorunun garanti dışı bırakılması beni oldukça mağdur etti.

Cam kapakların ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.