to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Plastik Disk Sürekli Kırılıyor ve Yedek Parça Bulunamıyor
29 Ocak 2024 tarihinde N11 üzerinden Schafer Chef Blend Mega 1500 w Blender Seti satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra plastik disk yaklaşık 3–4 kez kırıldı ve her seferinde ücretini ödeyerek yedek parçasını firmadan temin etmek zorunda kaldım. Bir mutfak ürününde aynı parçanın bu kadar sık kırılması zaten ciddi bir kalite sorunu olduğunu gösteriyor.
Şubat ayında plastik disk tekrar kırıldı. Firma ile yeniden iletişime geçtiğimde bu parçanın artık temin edilemediği ve stoklarda olmadığı söylendi. Yani hem sürekli kırılan bir parça yüzünden mağdur oldum, hem de 2 yıllık bir ürün, yedek parçası olmadığı için tamamen kullanılamaz hale geldi.
Üretici garantisi bitmiş olsa bile yasal olarak 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu olmasına rağmen, firmanın bu yedek parçayı sağlayamaması bana göre kanuna aykırı bir durumdur. Üründen de markadan da hiçbir şekilde memnun kalmadım ve bu yaşadıklarımdan sonra Schafer markasını hiçbir tüketiciye önermiyorum.
Dönüş bile yapmadılar, insanları mağdur eden ve sattığı ürünün arkasında durmayan firma. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edilecek.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Dönüş yapmadılar, o kadar alakasız, o kadar ilgisiz, o kadar müşterisini mağdur eden firma.
