Schafer Mağazasında Ürün Değişimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Schafer firmasından 19 Eylül tarihinde Kayseri Park AVM’de bulunan mağazadan 12 litrelik mutfak şefi ürünü satın aldım. Kısa süre sonra ürünü değiştirmek için aynı mağazaya gittiğimde, ürünün kalan bedelinin tarafıma iade edilemeyeceği, çalışma politikalarının bu şekilde olduğu ve iade almadıkları söylendi.

Ben ürünü değiştirmek ve değişim sonrası kalan tutarın da ödemenin yapıldığı kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağazada yalnızca “çalışma politikamız böyle” denilerek net bir çözüm sunulmaması ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

İlgili ürünüm için değişim işleminin yapılmasını ve kalan tutarın kartıma iade edilmesini, konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.