Schafer Mağazasında Mikasa Yemek Takımı Teslimatı Aylardır Gecikiyor

6 Mayıs tarihinde Schafer’in Mall Of İstanbul avm şubesinden Mikasa Moor Bird Garden 24 parça yemek takımı satın aldım. Satın alma sırasında mağazada yalnızca teşhir ürününün olduğu, ürün stoklara gelir gelmez tarafıma gönderileceği söylendi ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve net bir teslimat bilgisi de verilmedi.

Bu süreçte şubeyi defalarca aradım, her seferinde “şu an çok yoğunuz, 10 dakika sonra tekrar arayın” denilerek oyalandım. Gün içinde defalarca aramama rağmen somut bir bilgi alamadım. Schafer ana iletişim hattını aradığımda ise depoyla görüşüp aynı gün içinde bana dönüş yapacaklarını belirttiler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üzerine tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da telefonların açılmadığını gördüm.

Hem ürünün bir aydır teslim edilmemesi hem de süreç boyunca yaşadığım bu ilgisizlik sebebiyle mağdur oldum. Ürünü özellikle bu model olduğu için tercih ettim ve başka bir ürünle değişim ya da iade istemiyorum. Mikasa Moor Bird Garden 24 parça yemek takımımın hiçbir bahane olmaksızın, daha fazla gecikmeden derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.