Schafer Mağazası Yanlış Alınan Çelik Tencere Setinin İadesini Kabul Etmedi

Annem, Bursa Osmangazi Korupark AVM’deki Schafer mağazasından bana hediye olarak bir çelik tencere seti satın almış. Ancak ürünleri alırken markaları karıştırmış; ben farklı bir marka tercih etmek istediğim için bu ürünü kullanmak istemiyorum. Bir tüketici olarak yanlış yapılmış bir alışverişin iadesini talep ediyorum.

Ürün satın alındıktan sonra henüz üzerinden 24 saat bile geçmeden, üstelik ürün henüz elimize ulaşmamışken, sabah erken saatlerde annem mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğini, yanlış yerden ürün aldığını söylemiş. Mağazadaki personel de set elinize ulaştığında mağazaya getirip iade edebileceğinizi söylemiş. Bu akşam tekrar mağazaya gittim; sabah personel anneme iade edebilirsiniz demesine rağmen mağaza personeli bana, mağazadan görülerek, bakılarak alınan parçaların iade edilemeyeceğini, sadece değişim yapılabileceğini söylemiş. İlk başta anlayışla karşılamışlar, evinize geldiğinde iade yapabilirsiniz demişler; sonrasında ise bir anda olumsuz bir tutum sergilemişler.

Ben bu markadan farklı bir ürün almak ya da değişim yapmak istemiyorum; şu anda tek ihtiyacım çelik tencere setini geldiğinde hemen getirip iade etmek ve paramızın iade edilmesidir. Schafer’ın, Korupark AVM mağazasından alınan bu çelik tencere setinin iadesini kabul ederek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.