Schafer İlk Kullanımda Arızalanan Blender İçin İade Talebim Reddedildi

Nuriye · 2025-08-26T17:16:49+03:00

31.07.2025 tarihinde Schafer Taurus Mağazası Ankara Çankaya şubesinden A672025000002169 numaralı fatura ile Schafer Vita Mini Blender Inox aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda motoru hemen ısındı, ardından buz koyup çalıştırdığımda motor yavaşladı ve yanık kokusu gelmeye başladı. Ürünü 02.08.2025 tarihinde mağazaya teslim ederek iade talebinde bulundum. Ancak bugün arandım ve ürünün tamir edildiği, bu şekilde teslim almam gerektiği bildirildi. İlk kullanımda arıza yapan bir ürünü tamir edilmiş şekilde kabul etmek istemiyorum. 26 gün boyunca mağazadan haber bekledim ve bu ürün benim için acil bir ihtiyaçtı. Ücret iadesi talep ediyorum; tamir edilmiş ürünü teslim almak istemiyorum.

Nuriye

Şikayetim neden yayınlanmıyor

Schafer

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza 3 iş günü içerisinde telefon, whatsapp ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Nuriye

Ürünü teslim almam konusunda Schafer dan mesaj aldım. Ancak ilk kullanımda motoru kokan yavaşlayan bir ürünü teslim almayacağımı belirtmek istiyorum.

Nuriye

Ürünün şu anda test ve kontrolleri yapılmış bir şekilde mağazanıza teslim edilmiştir. Üründe herhangi bir sorun mevcut değildir. Ürünü teslim alarak denedikten sonra tarafımıza dönüş sağlamanızı rica ediyoruz. Farklı bir süreç bu durumda uygulayamamaktayız. Belirtilen mesajı aldım ancak maalesef böyle bir yol çözüm değil ürünü bir ay bekleyip aynı süreci aynı ürünle yaşamak istemiyorum ya iadesini ya yenisiyle değişimini talep ediyorum.