Fiyat Düşüşü Ve Ücretli Pencere Koltuğu İhmal Edildiği İçin Mağduriyet

Konu: Uçak bileti fiyat farkı ve ücretli koltuk hizmetinin sağlanmaması hakkında şikayet

1- 20.03.2026 tarihinde gerçekleşecek Ankara Esenboğa Havalimanı – Rize-Artvin Havalimanı uçuşu için 04.03.2026 tarihinde ajet hava yolu şirketinden bilet satın aldım.

Rezervasyon Kodu (PNR) : 3ssme3
Bilet Numarası: 2042450334912
Bilet Türü: Basic
Satın alma bedeli: 3.407,00 TL

Daha sonra aynı uçuş ve aynı güzergâh için bilet fiyatlarının yaklaşık 2.800 TL seviyesine düştüğünü gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

2- Ayrıca 22.10.2026 tarihinde saat 06.25’te Ankara Esenboğa Havalimanı – Rize-Artvin Havalimanı uçuşu için vf4268 sefer sayılı uçakta yaptığım rezervasyonda iki adet bilet için pencere kenarı koltuk tercihinde bulunmuş ve bu hizmet için ayrıca ücret ödemiş bulunmaktayım. Ancak check-in işlemi sırasında tarafıma verilen biletlerde her iki koltuğun da koridor tarafında olduğu görülmüştür.

Ücreti alınan koltuk tercihinin sağlanmaması nedeniyle tüketici olarak mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.