to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Granit Set Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Desteği Sağlanmadı
2023 yılı Nisan ayında Sultanbeyli Atlas Park şubesinden Schafer Savor 7 parça granit set aldım. Ürünleri mağazada bekletemeyeceğim ve hemen teslim almam gerektiği söylendi. Garanti süresinin ürünleri kullanmaya başladığım tarihten itibaren başlayacağı bilgisi verilmişti. Ben ürünü 2024 Aralık ayında kullanmaya başladım ve sadece 6-7 aydır kullanmama rağmen granitlerin diplerinde büyük soyulmalar ve kalkmalar oluştu. Bu soyulmalar yemeklerin içine karışıyor ve ürünler artık kullanılamaz durumda.
Ürünleri her zaman elde yıkadım, tahta veya silikon kaşık kullandım, asla metal temas ettirmedim. Tüm bunlara rağmen ürünler kısa sürede ciddi şekilde deforme oldu. Sultanbeyli Atlas Park şubesi kapandığı için Schafer müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana garanti süresinin ürünleri aldığım tarihten itibaren başladığı ve artık garanti kapsamında olmadığı söylendi. Oysa bana başta aksi söylenmişti. Müşteri hizmetleri hiçbir çözüm sunmadı.
Yaklaşık 20-30 bin tl ödediğim bu ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulması ve markanın arkasında durmaması beni mağdur etti. Ürün değişimi, ücret iadesi veya hasar tazmini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimizin garanti kapsam süresi 2 yıldır. Züccaciye ürünlerimizde onarım işlemi yapılamadığından garanti kapsamında ise servis inceleme sürecine dahil edilmektedir. Garanti kapsam süresi dolan ürünler için servis desteği sağlanamamaktadır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
