to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Defolu Kettle İçin İade Reddi Ve Mağaza Personeli Tutumu
24.12.2025 tarihinde Ümraniye Canpark mağazanızdan bir kettle satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünü kontrol ettiğimde kettle’ın defolu olduğunu gördüm. Aynı anda iadesini talep ettim ancak bana pazartesi günü size defosuz ürün getirelim denildi, ben de kabul ettim.
Pazartesi günü aranmadım, bunun üzerine salı günü tekrar mağazaya gittim. Maalesef getirilen ürün de yine defoluydu. Bu kez ücret iadesi talep ettiğimde iade alamayacağım söylendi. Ürün şu anda mağazada bekletiliyor ve süreç boyunca çalışanların tutumu ve üslubu kesinlikle hoş değildi, adeta benimle alay ediliyormuş gibi hissettirdiler. Mağaza müdürünün konuşma tarzı da bir müşteriye yakışmayacak derecede kırıcı ve saygısızdı.
Toplam alışveriş tutarım 3.448,70 TL olmasına rağmen, özellikle 1.999 TL ödediğim defolu kettle için iade talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Haklı olduğum bir konuda mağdur edildim ve Canpark mağazasındaki bu tavrın firmanızın kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyorum. Defolu ürün için ödediğim 1.999 TL’nin iadesini istiyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
