Ana Sayfa
Schafer
Kettle
Fluent
Schafer Kapağı Arızalı Kettle

ID:28304669

Hüdaverdi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Schafer Kapağı Arızalı Kettle

Hüdaverdi

Schafer

27 Mart 2024 12:32

1.201

Hüdaverdi'nin Teşekkür Mesajı

“Sayın Müşteri Hizmetleri Yetkilisi ve Teknik Servis Hizmetleri Yetkilisi, ilginiz ve alakanız için çok teşekkür ederim. Sorunumu çözdünüz ve eksik malzemeyi gönderdiniz. Çok teşekkür ediyorum.”

Etlik Antares'te bulunan Schafer mağazasından 10.12.2022 tarihinde bir adet kettle (su ısıtıcı) satın aldık. Kettle'ın kapağını açmaya yarayan plastik mekanizma, hatalı tasarımdan dolayı içinde kaynayan suyun oluşturduğu buharın sıcaklığıyla eriyerek şekil değiştirmeye başladı. Bunun üzerine kettle ile ilgili servise WhatsApp üzerinden yazdım. Beni, ürünü aldığım Antares'te bulunan mağazaya yönlendirdiler. Ürünü oraya teslim etmemi söylediler ve ben de 20.02.2024 tarihinde mağazaya giderek kettle'ı alt ünitesiyle beraber teslim ettim. Bana tamiratın maksimum 21 gün sürebileceğini ve 21 gün içinde ürünümün geri geleceğini söylediler. Aradan bir ay geçti. Defalarca aradım ve en sonunda ürünün geldiğini, teslim alabileceğimi söylediler. Eşim giderek ürünü teslim aldı ve eve getirdi. Paketi açtığımızda alt ünitesinin kablo kısmının eksik olduğunu gördük. Bunun üzerine mağazayı telefonla aradık ve bilgi verdik. İlgileneceklerini söylediler. Ancak kimse arayıp sormadı. Schafer merkeze WhatsApp üzerinden yazdım, ancak bir yanıt alamadım. Mağazaya gidip durumu sorduğumda, 'Biz sadece üst kısmını teslim aldık, siz bize alt kısmını teslim etmediniz' dediler. Bunun üzerine ben de kettle'ı kendilerine bıraktım. 'Bu artık benim bir işime yaramaz, ne yaparsanız yapın' dedim. Bu kadar ilgisiz ve alakasız bir firma olduğunu gördüm. Ürün bozulunca garantisi bitiyor. Çok havalı bir ismi var ama arkası boş; hiçbir sorunu çözmüyorlar. Not: Arızalı kapağı farklı bir renkte kapakla değiştirmişler.

Schafer

27 Mart 2024 13:51 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilginin yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Söz konusu bildiriminizle ilgili aktardığınız tüm konular ilgili ekiplerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi.

Hüdaverdi

02 Nisan 2024 15:09

Sayın Müşteri Hizmetleri Yetkilisi ve Teknik Servis Hizmetleri Yetkilisi, ilginiz ve alakanız için çok teşekkür ederim. Sorunumu çözdünüz ve eksik malzemeyi gönderdiniz. Çok teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Üç Aydır Çözülemeyen Kettle Krizi: Müşteri Hizmetlerinde İletişim Ve Kontrol Eksikliği

Ahmet

Schafer

09 Nisan 2025 14:50

405

Schafer'dan kettle su ısıtıcısı almıştık, çalışmıyordu, gönderdik. Isıtma sorunu geçti, fakat bizim ürünü delmişler, içindeki su boşalıyordu. İçine su koyup kontrol etmeden göndermişler. Sonra tekrar gönderdim, video attım, 'Niye kontrol etmediniz?' yazdım. 'Tamam, tamir edeceğiz.' dediler. 'Tamir e...

Kubilay sonuçtan hiç memnun değil

Schafer'ın İlgisizliği Ve Kalitesi

Kubilay

Schafer

03 Temmuz 2023 15:34

648

Hilal mağazalarından Schafer kettle aldım ve birkaç ay geçmeden bozuldu. Garantisi hâlâ devam ediyor ve servise göndermek istiyorum. Hilal mağazaları bize numarasını verdi ve biz numaran ulaşmaya çalışıyoruz. Kaç gündür denememize rağmen hiçbirinde açmıyorlar. Bulabildiğim bütün numaralardan denedi...

Kırık Ve Kokulu Kettle, İletişimsiz Destek Süreci

Ebru

Schafer

10 Haziran 2025 15:04

1.107

6 Mayıs tarihinde Schafer markasından aldığım kettle kırık gönderildi. Belli ki şirkette kalite kontrol yok. Daha sonrasında ürünü geri istediler. Kargoya götürdüm. Bir hafta sonra ancak bana kettle geri geldi. Kullanmaya başladığımda inanılmaz bir plastik kokusu vermeye başladı. Geçer diye birkaç g...

Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Kettle'da Su Kaçağı Ve İade Sorunu: Mağaza Personelinin Olumsuz Yaklaşımı

Nihat

Schafer

15 Haziran 2025 18:10

420

14/06/2025 tarihinde Ankamall Schafer mağazasından almış olduğum Schafer kettle su ısıtıcı ayıplı çıkmış olup, alt kısmından musluktan su akar gibi su kaçırıyor. Bunu bir gün mağazaya götürdüğümde, ürünü deneyip kendi gözleriyle görmelerine rağmen iade alamayacaklarını söylediler. Beni farklı bir ür...

Schafer Ve Hilal Mağazalarının Sorumsuzluğu Ve İlgisizliği

Kubilay

Schafer

14 Eylül 2023 09:18

472

Hilal mağazalarından Şubat 2023de aldığım su ısıtıcı çalışmıyor. Garantisi de devam ediyor ve faturası da var. Bunun için hilal mağazalarına gittim ve ürünü kabul etmeyip bana Schafer a ulaşmamı söylediler. Ben Schafer'in şans eseri müşteri temsilcisine ulaştığımda bir WP numarası verdiler ve ona da...