Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kırık Ve Kokulu Kettle, İletişimsiz Destek Süreci

10 Haziran 15:04
712

6 Mayıs tarihinde Schafer markasından aldığım kettle kırık gönderildi. Belli ki şirkette kalite kontrol yok. Daha sonrasında ürünü geri istediler. Kargoya götürdüm. Bir hafta sonra ancak bana kettle geri geldi. Kullanmaya başladığımda inanılmaz bir plastik kokusu vermeye başladı. Geçer diye birkaç gün kullandım ama maalesef geçmedi. Bunun üzerine ürünü incelemeye alacaklarını söylediler. Tekrar paketleyip kargoya gönderdim. Bu arada markada iletişim sıfır. WhatsApp hattı devamlı otomatik bir mesaj gönderiyor. Telefon hattı ise gayet sinirli bir şekilde sorulara cevap veriyor ve yardımcı olmak yerine yasal haklarınızı kullanabilirsiniz diyor. Ben acil ihtiyacım olduğu için almıştım ama ürün bir ayı geçti, hâlâ yok. Bu arada iki defa kargoya gitmek ve defalarca konuşma ve yazışma yapmak zorunda kaldım.

10 Haziran 15:24 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Merhaba , Görüş ve şikayetlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyim Ekibi

Ebru
10 Haziran 18:04

Merhaba zaten sorun burada. Evet gene şikayetim ile ilgileneceğinizi yazıp WhatsApp dan aynı mesajı göndermişsiniz. Otomatik bir mesaj ve gene benden bilgileri istemişsiniz. Daha kaç defa aynı bilgileri göndereceğim bilmiyorum. Sorunu çözmüyorsunuz. Sadece ilgileniyormuş gibi yapıyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Alev sonuçtan çok memnun
Çözüldü

11 Haziran 2024 20:37
2.060
"Şikayet var a yazdıktan kısa süre sonra iletişime geçildi, aynı model kettle olmadığı başka bir model gönderebileceklerini söylediler, yeni ürün gönderimi yapıldı, keşke buraya yazmama gerek kalmadan ilk talebimde bütün bunlar yapılsaydı, gene de teşekkür ederim."
Schafer Kettle Servis Sorunsalı
Schafer Kettle Servis Sorunsalı
Schafer Kettle Servis Sorunsalı
Schafer Kettle Servis Sorunsalı
5
Hüdaverdi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Schafer Kapağı Arızalı Kettle

Hüdaverdi
27 Mart 2024 12:32
981
"Sayın Müşteri Hizmetleri Yetkilisi ve Teknik Servis Hizmetleri Yetkilisi, ilginiz ve alakanız için çok teşekkür ederim. Sorunumu çözdünüz ve eksik malzemeyi gönderdiniz. Çok teşekkür ediyorum."
Schafer Kapağı Arızalı Kettle
Schafer Kapağı Arızalı Kettle
5
Özhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Kettle İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağdur Edildim

Özhan
20 Eylül 10:17
255
"Çok teşekkür ederim. Firmanın gösterdiği ilgi ve anlayışı için tebrik ederim. Bana yeni ürünü bedelsiz olarak 1 günde gönderdiler. Hatta daha yeni modelini gönderdiler. Emeği geçen herkese ve ilgili firmaya tekrar teşekkür ederim. Çalışmalarınızda başarılar dilerim. Saygılarımla."
Garanti Kapsamındaki Kettle İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağdur Edildim
Garanti Kapsamındaki Kettle İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağdur Edildim
Garanti Kapsamındaki Kettle İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağdur Edildim
Garanti Kapsamındaki Kettle İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağdur Edildim

Ahmet
09 Nisan 14:50
286
4
Hüseyin sonuçtan memnun
Çözüldü

Hüseyin
29 Nisan 17:32
969
"Yeni ürün aşağıdaki videoda mevcuttur Teşekkür ederim. İyi çalışmalar kolay gelsin..."
Benzer Şikayet Yaz
Schafer Kategorileri