to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Kokulu Kettle, İletişimsiz Destek Süreci
6 Mayıs tarihinde Schafer markasından aldığım kettle kırık gönderildi. Belli ki şirkette kalite kontrol yok. Daha sonrasında ürünü geri istediler. Kargoya götürdüm. Bir hafta sonra ancak bana kettle geri geldi. Kullanmaya başladığımda inanılmaz bir plastik kokusu vermeye başladı. Geçer diye birkaç gün kullandım ama maalesef geçmedi. Bunun üzerine ürünü incelemeye alacaklarını söylediler. Tekrar paketleyip kargoya gönderdim. Bu arada markada iletişim sıfır. WhatsApp hattı devamlı otomatik bir mesaj gönderiyor. Telefon hattı ise gayet sinirli bir şekilde sorulara cevap veriyor ve yardımcı olmak yerine yasal haklarınızı kullanabilirsiniz diyor. Ben acil ihtiyacım olduğu için almıştım ama ürün bir ayı geçti, hâlâ yok. Bu arada iki defa kargoya gitmek ve defalarca konuşma ve yazışma yapmak zorunda kaldım.
Merhaba , Görüş ve şikayetlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba zaten sorun burada. Evet gene şikayetim ile ilgileneceğinizi yazıp WhatsApp dan aynı mesajı göndermişsiniz. Otomatik bir mesaj ve gene benden bilgileri istemişsiniz. Daha kaç defa aynı bilgileri göndereceğim bilmiyorum. Sorunu çözmüyorsunuz. Sadece ilgileniyormuş gibi yapıyorsunuz
