to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Cosy Dik Süpürge İçin Yedek Parça Bulunamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Schafer Cosy dik süpürgeyi Trendyol üzerinden geçmişte satın aldım. Ürünü severek kullanıyordum ancak kullanmaya başladıktan 6-7 ay sonra bağlantı yerinden kırılma meydana geldi. Fotoğraflarda paylaşıyorum. Garanti süresi dolduğu için ücretli olarak yedek parça temin etmek istedim ancak hiçbir yerde bulamıyorum. Ayrıca Schafer müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yedek parça temini konusunda destek olmanızı veya nereden temin edebileceğim konusunda bilgi vermenizi rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Burada yazdığım şikayet sonrasında marka bana direkt olarak ulaştı ve bozulan parçayı temin edebileceğimi belirttiler. Sonrasında ise ilgili parça yaklaşık 1 hafta içinde elime ulaştı. Sadece öncesinde de aylarca ulaşmaya çalışmıştım ama buraya yazmadan ulaşamamıştım. Bu noktada müşteri hizmetleri ağının daha da geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Teşekkürler
