to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Çelik Tencere Setinde Kulpların Renk Atması Ve Deformasyonu
Schafer marka çelik tencere setimi yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak bu kadar kısa sürede tencerelerin kulplarında belirgin bir renk atması ve deformasyon oluştu. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen kulpların bu hale gelmesi hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kalite açısından hayal kırıklığı yaratıyor.
Şu ana kadar ne müşteri hizmetleriyle ne de yetkili servisle iletişime geçmedim. Schafer gibi bir markadan çok daha dayanıklı ve uzun ömürlü bir ürün beklerdim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tencere setimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, kulpları bu durumda olan setimin değiştirilmesini veya mümkünse para iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Schafer marka tencerem hakkında servise gitmesine rağmen hiçbir dönüş almadan aynı şekilde bana tekrar gönderimi sağlanmış. Aldığım yine Schafer marka tavalar için de aynı şikayetim mevcut ve marka konuyla alakalı hiçbir şekilde talebimi karşılamadı. Buradan sonraki başvuracağım yer tüketici hakem heyetidir!
Schafer marka granit tencere ve tavalarımı yeni evlendikten sonra ilk kez kullanmama rağmen, yaklaşık 1–2 ay önce ürünleri kullandığımda ateşin değdiği yerlerde belirgin bir renk değişimi oluştu. Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve üstelik ilk kullanımlarda bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerimi Bağcılar Yenimahalle’de bulunan Görmezler AVM’den almıştım. Fiş ya da faturam şu an elimde bulunmuyor ancak ürünlerin çok yeni olduğunu ve kullanımımın son derece dikkatli olduğunu özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım sorunla ilgili Schafer müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, her seferinde sorunun kullanım kaynaklı olduğunu söylediler. Ancak ürünleri yeni kullanmaya başlamış olmama ve normal şartlarda kullanmama rağmen bu açıklamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünlerimin gerekli incelemenin yapılarak ayıplı olarak değerlendirilmesini ve granit tencere ve tavalarımın yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürününüz üzerinde yapılan inceleme sonucunda, kullanım kılavuzunda belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde temizlenmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle taban kısmında renk değişimleri ve lekelenmeler meydana gelmiştir. İlgili ürünün elde, likit deterjan kullanılarak yıkanması önerilmekte olup, bulaşık makinesinde yıkanmaması gerekmektedir. Üründe herhangi bir üretim kaynaklı hata tespit edilmediğinden, inceleme sonucuna ilişkin rapor düzenlenerek tarafınıza iletilmiştir. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
