to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Çaycısının Garanti Tamirinde 20 İş Gününü Aşan Gecikme
Schafer marka çaycımı arızalandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünle ilgili işlem için 20 iş gününü aşkın süredir bekliyorum ancak çaycı hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Servisin ürünün kendilerine 11 Haziran’da ulaştığını öğrendim. Buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonla aradığımda ise ya telefon kapanıyor ya da hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum, hiçbir ilgi gösterilmiyor.
Yasal 20 iş günü süresi dolmasına rağmen mağduriyetim devam ettiği için ürünümün tamiri veya değişimi yerine para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma net bilgi verilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
