to read complaints and reviews, or file yours.Sağlam Olduğu İddia Edilen Kahve Makinesi İlk Kullanımda Kırıldı Ve Bayi Yardım Etmedi
27.01.2026 tarihinde Adana Optimum AVM Yüreğir’de bulunan Schafer bayisinden Schafer Nesil Türk kahve makinesi satın aldım. Ellerinde sıfır kutu ürün olduğunu, ancak bulamadıklarını, standa yeni koydukları ürünün sağlam olduğunu söyleyerek bana teşhir ürünü verdiler. Ürünü kasada boş bir kutuya koyup bu şekilde teslim ettiler, ben de anlatılanlara güvenerek 1.249 TL ödeyip ürünü aldım.
Ürünü Tokat’a götürdükten sonra 05.02.2026 tarihinde ilk kez kullandığımda makinenin alt kısmının kullanım sırasında düştüğünü fark ettim. Yani ürün, bana “sağlam” denilerek satılmasına rağmen daha ilk kullanımda sorun çıkardı. 09.02.2026 tarihinde özellikle bu sorun için tekrar Adana’ya gelip ürünü aldığım bayiye götürdüm, ancak bayi hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Ben ürünü götürdüğümde değişim talep ettiğimi, en azından ürünün onarılmasını kabul edeceğimi söylememe rağmen kendilerinin hiçbir işlem yapamayacağını, ürünü benim servise götürmem gerektiğini ilettiler. Ürünü satarken gösterilen ilgi ve ısrarın, sorun çıktığında hiç gösterilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Teşhir olarak kullanılan, altı düşen bu problemli ürünün tarafıma sağlam bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ayıplı ürün olarak değerlendirilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
