Peşin Ödeme Sonrası Çeyiz Paketi Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Schafer Sakarya Agora AVM mağazasından 30.06.2026 tarihinde çeyiz paketi satın aldım. Tencere seti, yemek takımı, hamur yoğurma makinesi, kahve makinesi, bıçak seti gibi pek çok üründen oluşan bu paketin ücretini de mağazada peşin olarak ödedim. Ödeme sonrasında ürünlerimin aynı hafta içinde teslim edileceği özellikle belirtildi.

Belirtilen tarihlerde herhangi bir teslimat yapılmayınca mağazayla iletişime geçtim. Önce merkez depoda yer değişikliği olduğu için sevkiyatın geciktiği söylendi, sonrasında ise ürünlerimin bir kısmının hala merkez depodan gelmediği ifade edildi. Bu süreçte eve taşındım ve ürünlere acil olarak ihtiyaç duymama rağmen sürekli değişen gerekçelerle oyalandım ve net bir bilgi alamadım.

Ürünleri mağazaya gidip kendim teslim alabileceğimi belirttim, buna rağmen bana somut, kesin bir teslim tarihi verilmedi. Peşin ödeme yapan bir müşteri olarak bu şekilde bekletilmemi ve mağdur edilmemi kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünlerimin en geç pazartesi gününe kadar eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise ödediğim toplam tutarın iade süreci uzatılmadan, en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen teslimat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.