to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Ve Merkez Arasındaki İade Süreci Kaosu: Üç Ayda Hiç Para İadesi Yapılmadı
19.03.2026 tarihinde İstanbul Torium Schafer mağazasından satın aldığım Schafer Master 7 Parça Tencere Seti, kutusundan ayıplı ve çizik çıktığı için 22.04.2026 tarihinde incelemeye teslim ettim. Ürünle ilgili 17.06.2026 tarihinde iade evrakı düzenlendiği söylendi ancak bugün itibarıyla ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Hazırlanan evraklarda isim bilgilerimiz dahi hatalı yazılmış ve bu evrakların genel merkeze hiç gönderilmediği ortaya çıkmıştır. Genel merkezi aradığımızda, evrakların kendilerine mağaza tarafından gönderilmediğini öğrendik. Bu durum, sürecin ne kadar özensiz ve ilgisiz yürütüldüğünü açıkça göstermektedir.
Yaklaşık 3 aydır ne ürünüm ne de ödediğim ücret elimde. Bu süreçte defalarca kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. A612026000002082 numaralı işlemimle ilgili ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
