to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubesine Bilgilendirilmeden Gitmek Zorunda Bırakılması Ve Destek Eksikliği
Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Schafer bayisinden bir adet yemek takımı satın aldım. Ancak ürünüm ev adresime teslim edilmesi gerekirken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargo firması üzerinden beni aratıp şubeye gelmem gerektiği söylendi. Telefonda ne ürün olduğunu da söylemediler, gidince bunun Schafer ürünü olduğunu öğrendim.
Kargo şubesine gitmek için ekstra yol yapmak zorunda kaldım, hem zaman kaybettim hem de kendi imkanlarımla gidip geldim. Ürünü de kargodan aracına kadar tamamen kendi başıma taşıdım. Kendimi müşteri değil de adeta çalışan gibi hissettim ve bu süreçte mağazanın hiçbir desteğini görmedim.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle mağazadan yazılı bir özür talep ediyorum. Ayrıca kargo şubesine gidip gelmek için katlandığım yol masrafımın ve ürünleri aracıma kendim taşımak zorunda kalmamdan kaynaklanan emeğimin karşılığının tarafıma ödenmesini istiyorum. Yaşanan bu olumsuzluğun dikkate alınarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
