to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kusurlu Çıkan Tava İçin Değişim Talebim Reddedildi
27.09.2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM Schafer mağazasından aldığım Schafer Ceramoni seramik tava, ilk kullanımda çatlaklar, çizikler ve boya sökülmesi gibi sorunlar gösterdi. Ürünü mağazaya götürdüm, iade kabul edilmedi ve değişim için talep oluşturuldu. Ürün incelemeye gönderildi, 15 gün sonra tüketici hatası olduğu belirtilerek değişim veya iade talebim reddedildi. Bu sonucu kabul etmediğim için mağazadan tekrar incelemeye göndermelerini istedim ve ikinci kez incelemeye gönderildi.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunun ilk kullanımda ortaya çıkması ve kusurlu ürünün sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün kusurlu olduğunun kabul edilmesini ve yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün yenisiyle değiştirildi teşekkür ederim.
