Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Seda sonuçtan memnun
Çözüldü

Hasarlı Ürünler Ve Uzayan Değişim Süreci: Yüksek Tutar, Çözüm Bekleyen Müşteri

Hasarlı Ürünler Ve Uzayan Değişim Süreci: Yüksek Tutar, Çözüm Bekleyen Müşteri
Hasarlı Ürünler Ve Uzayan Değişim Süreci: Yüksek Tutar, Çözüm Bekleyen Müşteri
Hasarlı Ürünler Ve Uzayan Değişim Süreci: Yüksek Tutar, Çözüm Bekleyen Müşteri
Hasarlı Ürünler Ve Uzayan Değişim Süreci: Yüksek Tutar, Çözüm Bekleyen Müşteri
+3
profile
08 Aralık 2025 21:51
1.149

8 Kasım’da İstanbul Forum İstanbul Schafer mağazasından döküm tencere ve tost makinesi satın aldım. Ödemeyi sipariş oluşturulduktan sonra, yaklaşık 42–43 bin tl tutarında, peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünler 12 Kasım’da elime ulaştı ancak her iki ürün de defolu ve hasarlı çıktığı için mağazaya ve müşteri hizmetlerine durumu ilettim.

Hasarlı ürünlerin yerine yenilerinin gönderileceği söylendi, bendeki hasarlı ürünleri ise yeni ürünler teslim edilirken kargocuya anlaşma koduyla teslim etmem istendi. O günden bu yana, yani 12 Kasım’dan itibaren düzenli olarak hem mağazayı arıyor hem de mail atıyorum. En son geçen hafta perşembe günü ürünlerin dağıtıma verileceği ve en geç bugün, pazartesi günü elime ulaşacağı bilgisi verildi ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bugün tekrar mağazayı aradığımda mağaza müdürünün izinli olduğu söylendi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağazaya acil not bırakacaklarını ve aranacağımı ilettiler. Buna rağmen gün içinde ne mağazadan ne de başka bir kanaldan kimse benimle iletişime geçmedi. Hem maddi olarak yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım hem de haftalardır hiçbir net çözüm sunulmadan bekletiliyorum.

Elimde Seda A**** adına kesilmiş faturam mevcut. Hasarlı gelen döküm tencere ve tost makinesi ürünlerimin, daha fazla gecikmeden, acilen sağlam ve sorunsuz yenileriyle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

09 Aralık 2025 11:34 (Şikayetten 13 saat sonra)
Seda
Seda
09 Aralık 2025 12:18

Merhaba Yeterince arayıp bilgi verdim. Ve yeterince mağdur edildim. En kısa sürede çözüm rica ediyorum İyi Çalışmalar

Seda
Seda
10 Aralık 2025 12:23

Merhaba, Sorunum hala çözülmedi. Bu sorunun çözümü için daha ne kadar beklemem gerekiyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Uğur
12 Haziran 2024 22:36
536

profile
Yaren
16 Mayıs 2024 12:21
860

Schafer Döküm Tencere Setinde Tekrarlayan Deformasyon Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Feyza
20 Ekim 2025 19:20
1.318
Schafer Döküm Tencere Setinde Tekrarlayan Deformasyon Ve Ücret İadesi Sorunu
Schafer Döküm Tencere Setinde Tekrarlayan Deformasyon Ve Ücret İadesi Sorunu
schafer-dokum-tencere-setinde-tekrarlayan-deformasyon-ve-ucret-iadesi-sorunu-4.jpg
schafer-dokum-tencere-setinde-tekrarlayan-deformasyon-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg

profile
Merve
06 Aralık 2023 03:04
4.209
Schafer Kırık, Eksik Hatalı Ürün
Schafer Kırık, Eksik Hatalı Ürün
Schafer Kırık, Eksik Hatalı Ürün
1
Nuray sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nuray
02 Nisan 2024 14:03
2.116

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Schafer Kategorileri

TrustBuy Skoru