to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Tabak Ücreti Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
29 Kasım Cumartesi günü, akşam saat 17.30–18.15 arasında Konya Real M1 AVM’de bulunan Schafer mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaparken reyondan tabaklar düştü ve kırıldı; ancak ben düşürmediğim halde sorumluluk bana yüklendi. Toplamda 8 adet tabak ücreti istediler, tepki gösterince bu sayıyı 4 tabağa düşürdüler ve 338 TL tutarında ödemeyi kredi kartımdan yapmak zorunda kaldım.
Olayın nasıl gerçekleştiğinin tespiti için kamera görüntülerini talep ettim; ancak mağazada olmadığını, merkeze iletmem gerektiğini söylediler. Kırılan tabakları ben düşürmediğim halde benden tahsil edilen bu ücretin iadesini ve olay anına ait kamera görüntülerinin incelenmesini talep ediyorum.
Ayrıca, o sırada mağaza müdürü ve satış temsilcilerinin tavırlarından da son derece rahatsız oldum. Müşterilerle ilgilenmedikleri, ürün bilgisine yeterince sahip olmadıkları ve çözüm üretmek yerine saygısız ve ilgisiz bir tutum sergiledikleri için hem ben hem de çevremdeki diğer müşteriler olumsuz etkilendik. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hem tarafıma ödediğim ücretin iade edilmesini hem de ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
