to read complaints and reviews, or file yours. 
Schafer markasına ait Gourme Max çay makinesini, su kaynatmama sorunu nedeniyle 22.01 tarihinde servise gönderdim. Ürün 10.02 tarihinde tarafıma ulaştı. Su kaynatmama sorunu çözülmüş gibi görünse de bu kez ürün bambaşka sorunlarla geri gönderildi. Cihazın alt demir kısmı sallanıyor, sağlam durmuyor ve açma–kapama tuşu bozulmuş şekilde teslim edildi.
Tamirden gelen bir ürünün bu halde olması ve sağlam parçalarının bozulmuş şekilde geri gönderilmesini hiçbir şekilde kabul edemiyorum. Ürünü servise göndermeden önce böyle bir sorun yokken, servis sonrası bu problemlerle karşılaşmak benim hatam değilken mağdur edilen taraf ben oldum.
Süreç boyunca Schafer müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorularıma hep geçiştirici cevaplar verildi ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Hem ürün hem de servis süreciyle ilgili ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Bu süreçte tamir, kargo veya benzeri herhangi bir ek ödeme de yapmadım.
Bu nedenle, ürünün tekrar tamire gönderilmesini ve her seferinde başka bir yerinin bozulma riskini kesinlikle kabul etmiyor, Gourme Max çay makinemin sıfır, kutulu yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak b 204631 seri numaralı servis fişim üzerinden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Turkcell Pasaj üzerinden 3 ay önce 1899 TL’ye satın aldığım Schafer Kahvecim Otomatik Türk Kahvesi Makinesi, teslim aldıktan sadece 5 gün sonra arızalandı. Ürünü garanti kapsamında Schafer servisine gönderdim, onarıldı denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak kısa süre sonra tekrar aynı arızayı ver...
2025 yılı Şubat ayında Schafer markasına ait Kahvecim s model Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığı ilk günden itibaren düzgün çalışmamış, bazen çalışıp bazen hiç çalışmama şeklinde arıza göstermiştir. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında üç kez servise göndermek zorunda kaldım. ...
Kasım 2023’te Trendyol üzerinden Schafer Coffee Point Türk kahve makinesi aldım. Ürün tarafımıza hediye olarak geldiği ve hemen kullanılmadığı için ilk denemeyi aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra gerçekleştirdik. Ancak makineyi hiç kullanamadık; çünkü en başından beri ısıtma fonksiyonu çalışmıyor ve ma...
Schafer markalı çeyiz paketi kapsamında aldığım Schafer Kahvecim kahve makinesi, Temmuz ayında kutusunu açıp denemek istediğimde ilk kullanımda hiç çalışmadı. Ürünü hiç kullanmamama rağmen servise götürdüğümde kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri verildi. Daha sonra yeniden servise verildi, tam...
Schafer kahve makinesini aldık. Daha 2. Günden bozuldu. Müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm, bana resetlememi söylediler. Söyledikleri şekilde sıfırladım, makine çalıştı fakat kahveyi pişirdikten sonra 30-40 saniye kadar daha kaynatıp öyle ötmeye başladı. Servise gönderdim. Ben, daha yeni...
Yorumlar