to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep Forum Schafer mağazasından 19 Aralık’ta yaklaşık 3.500 TL ödeyerek tek çekim kartla bir çay makinesi satın aldım. Eve gidip ürünü denediğimde kapatma tuşundan su akıttığını fark ettim. Saat geç olduğu için ertesi gün mağazayı aradım ve ayrıca mail attım. Ürünün arızalı olduğunu, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim ancak iade talebimi kabul etmediler, sadece tamire gönderebileceklerini söylediler.
Ben de mecburen tamir olsun bari dedim. Yaklaşık 10 gün sonra mağazaya gitmeden önce telefonu açıp aradım, görevli personel gelmemi, ürünü buradan gönderebileceklerini söyledi. Mağazaya gittiğimde ise A**** isimli personel son derece kaba bir üslupla, bağırarak konuştu ve iade olmayacağını söyledi. Tamire buradan gönderelim dediğimde ise “al git sen gönder” şeklinde saygısız bir ifadeyle karşılaştım.
Böylesine köklü bir markada müşteriye nasıl davranması gerektiğini bilmeyen, kaba bir çalışanla muhatap olmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün ne iadesi yapıldı, ne değişimi sağlandı ne de tamire gönderildi. Mail ile yaptığım başvuruya da herhangi bir geri dönüş alamadım, telefonla aradığımda ise sürekli sadece tamire gönderelim deniliyor ama somut hiçbir adım atılmıyor.
Ayıplı çıkan bu çay makinesinin iadesinin alınarak ücretimin karta geri yatırılmasını ve ayrıca Gaziantep Forum Schafer mağazasındaki personelin müşteriye karşı bu kaba ve saygısız tavrıyla ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
19.10.2025 tarihinde Schafer Teaform Plus modeli çaycıyı 3.997,27 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca 4 gün kullandıktan sonra tabanında oksitlenme oluştu ve bu sorun sürekli devam eden bir hale geldi. Hijyen ürünü ya da tek kullanımlık bir ürün değil, dayanıklı ev aleti olarak aldığım bu üründe...
Gaziantep Forum Schafer mağazasından çeyiz seti aldığım sırada, elektronik ürünler ve yemek takımı için toplamda 3 parça ürün değişim hakkım olduğu ve...
Kayseri Park AVM Schafer mağazasından 7 Aralık tarihinde bir adet çaycı satın aldım. Ürünü ilk kullanımda su sızdırdığını fark ettim ve yalnızca 1 gün sonra mağazaya geri götürdüm. Mağazadaki görevli ürünün sorunlu olduğunu kabul etmesine rağmen iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerin...
Schafer firmasından aldığım çay makinesi, suyu kaynattıktan sonra otomatik olarak durmamakta ve sürekli kaynatıp hatta suyun bitmesi sebebiyle yangına bile sebep olabilecekken, ilgili şikayetimiz sebebiyle garanti süresi içerisinde firmaya/teknik servis inceleye iletilmiştir. İlk incelemede belirti...
Yorumlar