to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ve Hasarlı Ürün, 2.5 Aydır Çözüm Sunulmuyor Mağdur Edildim
Schafer İvapark AVM Sivas mağazasından aldığım Schafer Tea Like çaycıyı birkaç kez kullandıktan sonra ürün ısınıyor fakat devreye girmiyordu. Ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüm ve servise gönderdiler. Yaklaşık 1 ay sonra ürünün geldiğini söylediler, mağazadan ürünü aldım fakat eve gelip açtığımda üründe çizik ve noktasal hasarlar olduğunu fark ettim. Tekrar mağazaya götürdüm, tekrar servise göndereceklerini söylediler.
Yine yaklaşık 1 ay sonra ürünün geldiği bilgisini aldım ve mağazaya gittim. Görevliyle birlikte ürünü açtık ancak hasarlar aynen duruyordu, hiçbir işlem yapılmamıştı. Sorumlu kişi izinde olduğu için kendisine de ulaşamadık. Defalarca aramama rağmen sadece durumu takip edeceklerini söylediler fakat herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ürünün hem arızalı olması hem de hasarlı şekilde tarafıma teslim edilmesinden dolayı değişim veya ücret iadesi talep ediyorum. Yaklaşık 2,5 aydır mağdur ediliyorum ve bu süreçte hiçbir ücret ödemedim. Bir daha asla Schafer’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Geri dönüş için teşekkür ederim
