to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Değişim Hakkı Ve Kırık Ürün İçin Mağaza Desteği Sağlanmadı
Gaziantep Forum Schafer mağazasından çeyiz seti aldığım sırada, elektronik ürünler ve yemek takımı için toplamda 3 parça ürün değişim hakkım olduğu ve bunların bir yıl boyunca garanti kapsamında olduğu sözlü olarak belirtildi. Ürünleri eve taşırken taşıma esnasında bir adet kasem kırıldı.
Durumu hemen mağazaya iletip kırılan kase için yardımcı olmalarını istedim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ağustos başında tekrar aradım, bugün 9 Eylül olmasına rağmen hâlâ sadece “size döneceğiz” denilerek oyalandım. Defalarca aramama rağmen her seferinde aynı cümleler söylenip telefon kapatıldı ve sorun çözülmedi.
Benim tek bekledim, bir kase için bu kadar uğraştırılmadan, yaşanan aksaklık ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağaza yetkililerinin samimi bir şekilde özür dilemesi ve müşteri olarak ciddiye alındığımı hissettirmeleridir.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
