to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Kalan Çay Makinesi İçin Belirsiz Ve Ücretli Servis Süreci
Schafer Optimal Plus çay makinemin alt tabakası yaklaşık bir yıl önce kendiliğinden yandı. Ürünü Trendyol üzerinden, üç yıl önce hediye olarak almıştık ve şu anda garanti süresi dolmuş durumda. Sipariş numaram: arv202200095620.
Sorun yaşandığı andan itibaren cihazı kullanamıyorum ve sürekli yanık kokusu geliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, önce yedek parça tedarikinin olmadığını, daha sonra ise ürünü göndermemi, fakat kesin bir çözüm garantisi veremediklerini ve işlem yapılırsa ücretli olacağını söylediler. Bu belirsizlik nedeniyle ürünü göndermek istemedim.
Ürünümün mümkünse değişimini, değilse tamir edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir kullanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
 şikayet var üzerinde yapmış olduğum şikayetim de firma bana ulaştı ürünümü onlara göndermemi istediler bozuk olan ürünümü onlara gönderdim ücretsiz tamir edeceklerini söylediler daha sonrasında tamir gerçekleştirmediler sıfır ürün gönderdiler bu konuda markaya çok teşekkür ederim mağduriyetimi giderdiler
