to read complaints and reviews, or file yours.Çeyiz İçin Alınan Schafer Glamor Takımında Üretim Hatası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce 28.01.2025 tarihinde Forum İstanbul şubenizden çeyizim için içinde tencere seti, kahvaltı takımı, yemek takımı ve çatal-kaşık-bıçak seti bulunan Schafer Glamor seti satın aldım. Ürünler ilk elime ulaştığında jelatinleri üzerinde olduğu için dışarıdan bakıldığında herhangi bir problem görünmüyordu, çeyizim olduğu ve kırılmasından korktuğum için jelatinleri açıp detaylı kontrol edemedim, bu durumu da fotoğraflarla belgeleyeceğim.
Yeni taşındığım evimde yemek takımını kullanmak üzere kutusunu açtığımda yine jelatinliyken sorun görünmüyordu ancak jelatinleri çıkarıp tabakları tek tek kontrol ettiğimde çoğunda şekil bozuklukları ve yamukluklar olduğunu, tabakların üst üste tam olarak oturmadığını fark ettim. Bu durum hem kullanım açısından sıkıntı yaratıyor hem de çeyiz için alınmış bir takımda görsel olarak kesinlikle kabul edilebilir değil. Aynı setin içindeki tencere seti, kahvaltı takımı ve çatal-kaşık-bıçak takımında ise herhangi bir problem bulunmuyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradığımda yasal sürenin 15 gün olduğu, bu süre aşıldığı için sadece ücret karşılığı düzeltme yapabilecekleri söylendi. Ancak bu ürünleri çeyizim için aldığım, uzun süre jelatinli ve hiç kullanılmamış şekilde beklediği, taşınma sonrasında ilk kez açıp kullanmak istediğimde ayıbı fark ettiğim açıktır. Jelatinler üzerindeyken de herhangi bir deformasyon gözükmediği için daha önce fark etmem mümkün değildi.
Yemek takımında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu şekil bozukluklarının ve tabakların üst üste oturmama sorunlarının giderilmesi için, Schafer Glamor yemek takımımın ayıpsız ve düzgün bir takımla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba geri dönüş sağladınız ancak tüm seti size göndermemi bekliyorsunuz ben ilk gün çıkardığımda aradım sizi ücretli değişim yapabileceğinizi söylediğiniz için kutusunu attım bu kadar tabağı vs nasıl göndereceğim? Göndersem dönüşte kırılsa yine olan bana oluyor. Dönüş yapan arkadaşınıza en azından servis setini gönderip duruma göre hepsini Göndereyim dedim 2 gündür cevap alamıyorum
