Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Satın Aldığım Takımlar Eksik Ve Defolu, Çözüm Gecikiyor

Satın Aldığım Takımlar Eksik Ve Defolu, Çözüm Gecikiyor
Satın Aldığım Takımlar Eksik Ve Defolu, Çözüm Gecikiyor
Satın Aldığım Takımlar Eksik Ve Defolu, Çözüm Gecikiyor
Satın Aldığım Takımlar Eksik Ve Defolu, Çözüm Gecikiyor
+2
18 Aralık 2025 14:411.026

Ankara Forum AVM’deki Schafer mağazasından yaklaşık 1 ay önce kahvaltı takımı, yemek takımı ve tencere takımı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında tencere takımının neredeyse tamamı defolu, kahvaltı ve yemek takımlarında ise kırık ve defolu parçalar olduğunu gördüm.

Mağazayı aradığımda, hasarlı ürünlerin fotoğraflarını çekip mail atmam, diğer sorunlu ve defolu ürünleri ise mağazaya fiziken getirmem istendi. Evde bir sürü tencere, tava ve tabakla tek tek paketleme yapıp mağazaya götürdüm. Mağazada koliler tek tek açılarak içlerinden sağlam ürünler seçilmeye çalışıldı ve mağaza ellerindeki defolu olmayan ürünleri bana teslim etmeye çalıştı. Buna rağmen özellikle çelik tencere takımını ancak tamamlayabildiler, kahvaltı takımını ise tamamlayamadılar ve depodan ürün talebi oluşturuldu.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kahvaltı takımı ve yemek takımım hâlâ tarafıma ulaşmadı. Mağazayı aradığımda her defasında farklı gerekçelerle oyalandım; bir gün "Haftaya tedarik sağlanacak" denirken başka bir gün "Keşke hafta içi arasaydınız" gibi cevaplar aldım, bir seferinde ise kargonun kaybolmuş olabileceği söylendi. Pazardan alınan üründe bile bu kadar sorun ve uğraş yaşanmıyor, tek tek tabak toplayıp takım oluşturmaya çalışmak zorunda bırakılmak kabul edilebilir değil.

Eksik ve sorunlu ürünlerimin, özellikle kahvaltı ve yemek takımımın, hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeksizin ve sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

22 Aralık 2025 10:58 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi

Nur
28 Nisan 16:19

Aylar oldu henüz ürünlerim gelmedi stokta yok deniliyor yeni üretilen bir ürün ve aylardır yok elinizde olmayan ürün neden satış yapılıyor. Çözüm kesinlikle yapılmadı.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Schafer Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

13 Mart 2024 15:141.815

Schafer markasından yemek takımı, kahvaltı takımı ve tencere seti satın aldık. Satın alma işlemi 20 gün önce StarCity AV...

Kırık Çıkan Yemek Takımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

15 Mayıs 2025 18:401.418

Schafer'dan bir yemek takımı aldım. 7 Şubat'ta teslim aldığım ürünün iki yemek tabağı kırık çıktı. Mail göndermeye çalış...

1 Yorum

Schafer'dan Aldığım Yemek Takımı Kırık Ve Eksik Geldi, Mağdur Edildim

29 Nisan 2025 14:02592

27 Şubat'ta A**** Forum Schafer'dan 2 adet 12 kişilik yemek takımı aldım. 10-15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bu...

Schafer'dan Aldığım Kırık Yemek Takımı 5 Aydır Tamamlanmadı

24 Kasım 2025 14:34426

Sakarya Agora AVM’deki Schafer mağazasından bir yemek takımı satın aldım. Ürünü alırken kutuyu kontrol etmeden teslim et...

1

Schafer Sıfır Yemek Takımının Defolu Parçalarını 3 Aydır Değiştirmedi

12 Haziran 2024 22:36536

Eşimle beraber 22 Mart 2024 tarihinde Schafer Forum İstanbul şubesinden 2 takım Fiesta 24'lü yemek takımı için ödeme yap...

Öne ÇıkanKonular

Schafer Kategorileri

TrustBuy Skoru