to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Forum AVM’deki Schafer mağazasından yaklaşık 1 ay önce kahvaltı takımı, yemek takımı ve tencere takımı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında tencere takımının neredeyse tamamı defolu, kahvaltı ve yemek takımlarında ise kırık ve defolu parçalar olduğunu gördüm.
Mağazayı aradığımda, hasarlı ürünlerin fotoğraflarını çekip mail atmam, diğer sorunlu ve defolu ürünleri ise mağazaya fiziken getirmem istendi. Evde bir sürü tencere, tava ve tabakla tek tek paketleme yapıp mağazaya götürdüm. Mağazada koliler tek tek açılarak içlerinden sağlam ürünler seçilmeye çalışıldı ve mağaza ellerindeki defolu olmayan ürünleri bana teslim etmeye çalıştı. Buna rağmen özellikle çelik tencere takımını ancak tamamlayabildiler, kahvaltı takımını ise tamamlayamadılar ve depodan ürün talebi oluşturuldu.
Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kahvaltı takımı ve yemek takımım hâlâ tarafıma ulaşmadı. Mağazayı aradığımda her defasında farklı gerekçelerle oyalandım; bir gün "Haftaya tedarik sağlanacak" denirken başka bir gün "Keşke hafta içi arasaydınız" gibi cevaplar aldım, bir seferinde ise kargonun kaybolmuş olabileceği söylendi. Pazardan alınan üründe bile bu kadar sorun ve uğraş yaşanmıyor, tek tek tabak toplayıp takım oluşturmaya çalışmak zorunda bırakılmak kabul edilebilir değil.
Eksik ve sorunlu ürünlerimin, özellikle kahvaltı ve yemek takımımın, hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeksizin ve sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Schafer markasından yemek takımı, kahvaltı takımı ve tencere seti satın aldık. Satın alma işlemi 20 gün önce StarCity AVM'deki mağazasından gerçekleştirildi. Ancak tencere seti hala tarafıma ulaşmadı. Mağazanın telefonlarına cevap verilmiyor. Satılan ürünün arkasında durulmuyor gibi görünüyor. Dahas...
Schafer'dan bir yemek takımı aldım. 7 Şubat'ta teslim aldığım ürünün iki yemek tabağı kırık çıktı. Mail göndermeye çalıştım fakat hata verdi. Aldığım mağazaya gidip durumu anlattım, çalışan bayanla birlikte tekrar denedik ama yine hata verdi. Sonrasında kayıt açıldı ve bana haber vereceklerini söyle...
27 Şubat'ta A**** Forum Schafer'dan 2 adet 12 kişilik yemek takımı aldım. 10-15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bugün 29 Nisan ve yemek takımlarım ancak tamamlanabildi, üstelik bu da mağaza çalışanlarının söylediklerine göre. Bana hiçbir arama veya mesaj gelmedi. Kargo gelmiş, ben teslim almam...
Sakarya Agora AVM’deki Schafer mağazasından bir yemek takımı satın aldım. Ürünü alırken kutuyu kontrol etmeden teslim ettiler, kırık çıkarsa temin edeceklerini söyledikleri için güvenip kontrol etmeden aldım. Eve geldiğimde bir servis tabağı ve bir çorba kasesinin kırık olduğunu fark ettim. Durumu ...
Eşimle beraber 22 Mart 2024 tarihinde Schafer Forum İstanbul şubesinden 2 takım Fiesta 24'lü yemek takımı için ödeme yaptık. Ellerine ürünler gelince haber vereceklerini söylediler ve ertesi hafta aradıkları zaman eşim teslim almaya gittiğinde gelen ürünlerin çoğu kırık olduğu için mağazadan teşhird...
Yorumlar