Çatal Kaşık Takımının Teslim Edilmemesi Ve Haksız Ek Ücret Talebi

12 Aralık 2025 tarihinde Bursa Korupark Schafer mağazasından yaklaşık 32 bin tl tutarında, kredi kartı ile çeyiz seti satın aldım. Setin içinde yemek takımı, kahvaltı takımı, tencere seti ve Hamburg serisi 12 kişilik çatal kaşık takımı bulunuyordu. Diğer ürünler teslim edilmesine rağmen çatal kaşık takımı hiç gönderilmedi.

Durumu fark edince hem telefonla aradım hem de mağazaya gidip görüştüm. Stoklarda olmadığını, en geç iki ay içinde yenileneceğini söylediler. Şubat ayının ilk haftasında (6 Şubat civarı) tekrar mağazaya gittiğimizde bu kez Hamburg serisinin stoklarının yaklaşık iki hafta önce yenilendiğini, muhtemelen bizim siparişin unutulmuş olabileceğini belirttiler. Mail atacaklarını, aynı hafta içinde de çatal kaşık takımının adresimize teslim edileceğini söylediler ancak bugün 18 Şubat olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte eş değer ürün değişimi talep ettiğimizde ise ürünlerimizin zamlandığını, asla aynı fiyata değişim yapamayacaklarını, üzerine fark ödememiz gerektiğini söylediler. Biz ürünü satın aldığımız dönemde fiyatlar eşitti, stok ve tedarik sorunu tamamen Schafer firmasından kaynaklanmaktadır ve bunun bedelini ekstra ödeme yaparak bizim karşılamamız isteniyor. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Yakın zamanda evime taşınacağım ve çeyiz setim için özellikle bu takımı tercih etmiştim. Çatal kaşık takımının geleceğine dair inancımız neredeyse tamamen tükendi. Hamburg serisi 12 kişilik çatal kaşık takımımın, ek bir ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme yaşanmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.