Yetkili Servis Kurulumlu TV Düşüp Ekranı Kırıldı Samsung Sorumluluk Almıyor

Samsung QN85D 55 inç televizyonu Bursa İnegöl’den satın aldım ve kurulumunu yetkili servis yaptı. Kurulumdan yaklaşık 1,5 ay sonra gece saat 4–5 civarında televizyon kendi bulunduğu yerden düşerek ekranı kırıldı. Televizyonun ayakları cihazı taşımadığı için devrildiğini düşünüyorum.

Bu süreçte defalarca başvurmamıza ve durumu anlatmamıza rağmen Samsung tarafı ürünün arkasında durmadı ve sorumluluk almadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ürünü 3 taksit şeklinde almıştım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Televizyonun kurulumunun yetkili servis tarafından yapılmış olması ve düşmenin kendi kendine gerçekleşmesi nedeniyle ürünün ayak yapısında veya tasarımında problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle televizyonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha Samsung markasını almayı düşünmüyorum ve özellikle bu model konusunda diğer kullanıcıların da dikkatli olmasını istiyorum.