to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka çamaşır makinesini yaklaşık iki hafta önce satın aldım. Ürün 21 Nisan Salı günü tarafıma teslim edildi ve aynı gün içerisinde montajı yapıldı. Montajdan yaklaşık bir hafta sonra makinenin altından su gelmeye başladı. 1 Mayıs resmi tatiline denk gelmesi sebebiyle arıza ortaya çıktıktan 3 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturabildim. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arıza kaydı açılırken tarafıma 4294110334 numaralı kayıt verildi. Hem WhatsApp üzerinden hem de sesli olarak müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde durumun acil olduğunu özellikle ilettim ve onların da aciliyet notu düştüklerini söylemelerine rağmen yetkili servis tarafından halen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Makinenin altından su gelmesi hem evime zarar verebilecek hem de güvenlik açısından risk oluşturabilecek bir durum olduğu için, cihazın en kısa sürede servis tarafından incelenerek acil olarak onarılmasını talep ediyorum. Eğer yapılan incelemede arızanın montaj kaynaklı olmadığı ve makinenin kendisinden kaynaklandığı tespit edilirse, ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Samsung marka çamaşır makinesinin kurulumu 19 Kasım tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan iki gün sonra, 21 Kasım’da makinenin bağlı olduğu hatta yapılan hatalı kurulum nedeniyle evimi su bastı. Makine 2. Katta olmasına rağmen çelik yapılı evimde parkelerin üzerinde su birikip alt ...
Samsung marka çamaşır makinemizin su borusunda küçük bir delik olduğunu su sızdırdığını fark ettik. 4 eylülde müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servisin arayacağını söylediler. 6 eylülde akşam yetkili servis su borusunu sipariş edeceklerini ve boru gelince gelip takacaklarını söylediler. Daha s...
Samsung marka çamaşır makinem 09.01.2026 tarihinde bozuldu ve bunun üzerine İstanbul Ümraniye’deki adresime servis çağırdım. İnceleme sonrasında temin edilemeyen yedek parça sebebiyle ürünün değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ne ürünün nerede olduğu ne de ne ...
Yaklaşık iki hafta önce sıfır aldığım Samsung marka çamaşır makinesi, servis tarafından kurulum yapıldıktan sonra test etmek için çalıştırıldığında ürünün çalışmadığı ve kartının arızalı olduğu tespit edildi. Servis, ürünün değişimi için üretici firmaya bilgi vereceğini söyledi. Samsung müşteri hizm...
1 yıl önce aldığım Samsung çamaşır makinemin çeşitli arızaları nedeniyle değişimi yapıldı. Ve bugün yani 12 Mayıs 2025 tarihinde ürün nakliye firması tarafından teslim edildi. Eski makinem alındı. Öncesinde de Samsung müşteri hizmetleri tarafından saat 10 ile 3 arasında hizmet alacağım söylenmişti. ...
Yorumlar