Yeni Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve Servis Dönüşü Yok

Samsung marka çamaşır makinesini yaklaşık iki hafta önce satın aldım. Ürün 21 Nisan Salı günü tarafıma teslim edildi ve aynı gün içerisinde montajı yapıldı. Montajdan yaklaşık bir hafta sonra makinenin altından su gelmeye başladı. 1 Mayıs resmi tatiline denk gelmesi sebebiyle arıza ortaya çıktıktan 3 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturabildim. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arıza kaydı açılırken tarafıma 4294110334 numaralı kayıt verildi. Hem WhatsApp üzerinden hem de sesli olarak müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde durumun acil olduğunu özellikle ilettim ve onların da aciliyet notu düştüklerini söylemelerine rağmen yetkili servis tarafından halen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Makinenin altından su gelmesi hem evime zarar verebilecek hem de güvenlik açısından risk oluşturabilecek bir durum olduğu için, cihazın en kısa sürede servis tarafından incelenerek acil olarak onarılmasını talep ediyorum. Eğer yapılan incelemede arızanın montaj kaynaklı olmadığı ve makinenin kendisinden kaynaklandığı tespit edilirse, ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.