Yeni Alınan Televizyonda Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Değişim Talebi

Samsung markasından babam Ha*** Oz** ile birlikte 30.09.2023 tarihinde UE55CU8100UXTK malzeme kodlu televizyon aldık. Birkaç gün önce TV izlerken bir anda televizyonun sol tarafında görüntü koyulaştı. Servisi aradık ve geldiler. Sorunun tamamen televizyondan kaynaklandığını, tüketici hatası olmadığını belirttiler. Tamire göndermeyi önerdiler fakat biz tamir istemedik, değişim talep ettik. Bu televizyon çok yeni ve hâlâ garanti kapsamında. Sorun televizyonun kendisinden kaynaklanıyor ve bu nedenle sıkıntı yaşıyoruz. Büyük bir marka olmasına rağmen değişim yerine tamirde ısrar ediliyor. Nasıl oluyor da televizyonun kendiyle ilgili bir sorunda sorumluluk alınmıyor ve ilgili parça için sadece yardımcı olabileceklerini söyleyerek bekletiliyoruz? Samsung firması, hatalı üretim olan ürününün arkasında durmuyor mu? Kesinlikle değişim istiyoruz, servisten gelen arkadaşlara da durumu ilettik. Merkeze de sorunun üründen kaynaklandığını ilettiklerini söylediler. Daha iki yılı dolmamış bir ürün şimdiden hata veriyorsa, tamirden geldikten sonra da sorun devam edebilir. Ayrıca bu kadar titiz kullanmamıza rağmen durduk yerde hata veriyorsa kısa sürede tekrar arıza çıkabilir. Kimse parasını kolay kazanmıyor, kusura bakmayın. Konuyu şikayet edebileceğim her yere ileteceğim. CİMER'e de yazacağım.