to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Samsung Televizyonlarda Kısa Sürede Ana Kart Arızası Ve Garanti Sorunu
2023 yılında A101’den kapalı kutu olarak 8 adet Samsung UE70AU7000UXTK model televizyon satın aldım. Satın aldığım mağaza, kurulum yapılınca garantinin başlayacağını belirtildi 22.08.2025 tarihinde yetkili servis tarafından 2 ürünün kurulumu gerçekleştirildi. 2 ay kullanmadan iki cihazda da arıza oluştu. Yetkili servisi arayarak arıza kaydı açtırdım ve her iki cihazda da ana kart arızalı olduğu bildirildi.
Sıfır olan 2 ürün fabrikasyon hatalı cihaz olarak cıktı
Samsung müşteri hizmetleri, ilgisiz ve kaba şekilde konuyu kestirip atılar garanti süresinin fatura tarihinden itibaren başladığını, kurulum tarihinin ise geçerli olmadığını söylediler. Oysa ürünlerin kurulum kaydı yeni yapıldı ve cihazlar kullanılmaya başlandıktan çok kısa bir süre sonra arızalandı. Bu nedenle, ürünlerin fabrikasyon hatalı olduğunu düşünüyorum. Garanti süresinin kurulum tarihine göre geçerli olması gerektiği görüşündeyim.
Kesinlikle Samsung marka pişmanlık oldu benim için
Her iki televizyon için toplamda 40.000 TL ödeme yaptım. Fatura ID’lerim: a602023000069669 ve a602023000069674. Ürünlerin ücretsiz olarak garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
İletişim bilgilerimi paylaştım arayan soran yok
