Yeni Alınan Samsung Televizyonda Ekran Arızası Ve Değişim Talebimizin Reddedilmesi

Samsung U8000F model televizyonu Kayseri Forum Samsung bayisinden yaklaşık 35 gün önce satın aldık. Ancak, kısa süre içinde ekranında sürekli olarak görünen dikey siyah bir çizgi oluştu. Televizyonumuz henüz çok yeni olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunun çözümü için Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve servis yönlendirildi. Servis kontrolleri yaptı, tüm temel işlemler denendi fakat sonuç değişmedi. Buna rağmen, sıfır ürünün tamir edilmesi teklif edildi ve bire bir değişim talebimiz kabul edilmedi. Samsung gibi büyük bir markanın bu kadar yeni bir ürünün arızasını kabul etmemesi ve değişim talebimizi reddetmesi bizi mağdur etti.

Ürünümüz 2 yıl garantili ve satış sözleşmesi ile birlikte seri numarası 028265’tir. Yeni alınan bir ürünün arızalı çıkması nedeniyle, tamir değil bire bir değişim talebimizin karşılanmasını istiyoruz.