Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Yeni Alınan Samsung Televizyonda Ekran Arızası Ve Değişim Talebimizin Reddedilmesi

ID:34115654

Yeni Alınan Samsung Televizyonda Ekran Arızası Ve Değişim Talebimizin Reddedilmesi

Recep

Samsung

02 Kasım 2025 13:17

1.020

Samsung U8000F model televizyonu Kayseri Forum Samsung bayisinden yaklaşık 35 gün önce satın aldık. Ancak, kısa süre içinde ekranında sürekli olarak görünen dikey siyah bir çizgi oluştu. Televizyonumuz henüz çok yeni olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunun çözümü için Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve servis yönlendirildi. Servis kontrolleri yaptı, tüm temel işlemler denendi fakat sonuç değişmedi. Buna rağmen, sıfır ürünün tamir edilmesi teklif edildi ve bire bir değişim talebimiz kabul edilmedi. Samsung gibi büyük bir markanın bu kadar yeni bir ürünün arızasını kabul etmemesi ve değişim talebimizi reddetmesi bizi mağdur etti.

Ürünümüz 2 yıl garantili ve satış sözleşmesi ile birlikte seri numarası 028265’tir. Yeni alınan bir ürünün arızalı çıkması nedeniyle, tamir değil bire bir değişim talebimizin karşılanmasını istiyoruz.

yeni-alinan-samsung-televizyonda-ekran-arizasi-ve-degisim-talebimizin-reddedilmesi-1.jpg

Samsung

03 Kasım 2025 09:01 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Ekran Kararması Ve Kronik Arıza Sorunu

Erdal

Samsung

15 Şubat 2025 11:43

4.820

2020 yılı içerisinde Kayseri Forum AVM'deki Samsung bayisinden aldığım Samsung TU 7000, 58 inç Crystal UHD-LCD TV, garantisinin dolmasına 7 ay kala kendi kendine kapanıp açılmaya ve ekranında kararmalar oluşmaya başladı. Yetkili servis aracılığıyla televizyon Ankara'daki Samsung servisine götürüldü ...

#58TU7000

1 Destek

1 Yorum

Samsung Televizyonumda Kronik Arıza: Kısa Sürede İkinci Kez Bozuldu, Yüksek Onarım Ücreti Talebi

Nevzat

Samsung

18 Ağustos 2025 17:46

1.075

2020 Eylül ayında Diyarbakır Vatan Bilgisayar’dan aldığım Samsung UE50TU8000U model televizyonumda, 2023 Mart ayında ekran kararması ve görüntünün tamamen gitmesi sorunu yaşadım. Televizyonda ses olmasına rağmen görüntü tamamen kayboldu. Ürünü Kayseri’deki Samsung servisine gönderdim ve tamir edildi...

Samsung TV'de Kronik Ekran Sorunu

Rıdvan

Samsung

23 Kasım 2024 22:03

2.610

Merhabalar, 2020 yılında aldığım Samsung 58tu7000 model televizyonumun ekranında, bir yıl içinde alt kısımda bir çizgi çıktı. Servis geldi ve değişim yaptı. Ancak garanti süresi dolduğunda, aynı yerde tekrar boydan boya bir çizgi oluştu. Dün, 22.11.2024 tarihinde, akşam saat 22:00 civarında ekranın ...

#58TU7000

1 Yorum

Samsung UE58TU7000 Kronik Ekran Arızası Mağdur Ediyor

Yusuf

Samsung

07 Ağustos 2023 22:05

1.436

Samsung UE58TU7000 kronik ekran arızalanması problemi benim de başıma geldi ve ne hikmetse televizyonumun ekranı garanti süresinin bitiminden 3 ay sonra bozuldu. Servis 5000 TL bedel talep ediyor. Ekranı yenilemek için. Hiçbir şekilde bu ücreti ödemeyeceğim çünkü sadece 24 saat içerisinde bu marka m...

#58TU7000

2 Destek

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonumun Panel Arızası Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor

Sümeyye

Samsung

04 Ekim 2025 11:40

356

Samsung 55CU8000U model televizyonumda 19 Eylül tarihinde panel arızası oluştu. Televizyonun garantisi devam ettiği için önce Samsung yetkili servisine ulaştım, ardından Kayseri Samsung yetkili servisine yönlendirildim. Kayseri servisi, panel değişimi için merkezden onay alındığını ve televizyonun t...